O Habbo Hotel sempre investiu na segurança de seus usuários, seja criando projetos, como por exemplo a campanha de Política de Boa Vizinhança realizado na comunidade portuguesa em 2010, que tinha o principal objetivo de premiar os melhores Habbos Guias do Hotel português, além de sempre contratar novos moderadores ou auxiliando os Habbos através de novas ferramentas, bem como Guardiões e Embaixadores. 

Apesar de todos os investimentos realizados pela Sulake para preservar as informações dos Habbos, isto é, filtro de palavras, contratações de novos funcionários, aprimoramento da FAQs Habbo, em 2012 o Habbo Hotel sofreu um duro golpe por conta de uma falha na sua segurança. 

Em junho de 2012, um canal norte-americano, conhecido e popular nos Estados Unidos, exibiu uma reportagem que denunciava os casos de comportamento sexualmente explícito dentro de uma das maiores comunidades do mundo virtual: O Habbo Hotel. A reportagem trazia conversas sexualmente explícitas do Habbo Americano e após uma grande repercussão nos Estados Unidos e em outros países, todas as comunidades receberam um alerta informando que os usuários seriam silenciados, dessa forma, todos os usuários da época ficaram mudos durante um mês. 

Mensagem

Paul Lafontaine

O CEO da Sulake na época, Paul Lafontaine, atualizava diariamente a sua rede social e sempre mantinha contato com os usuários sobre o problema. 

''Habbos, estou triste, mas acredito que é necessário silenciar tudo enquanto nós investigamos. Irei atualizar vocês quando for possível''.

Na época em que o caso foi repercussão mundial, o Habbo Hotel também perdeu um de seus principais aliados, a empresa Balderton, que possuia de 13% das ações da empresa, na época o Paul Lafontaine achou lamentável a decisão da empresa de deixar a Sulake e emitiu uma nota no site do Habbo Hotel e destacou que era gratificante trabalhar no jogo e que o Habbo contava com 225 moderadores. Ainda na nota nota Paul Lafontaine, CEO da época, disse que o Habbo Hotel faria o necessário para garantir a segurança de seus usuários e que contava com projetos de segurança, bem como o Safer By Design que atuava dentro do jogo contra a exploração infantil. Apesar de todos os esforços de Paul, no Reino Unido diversos varejistas deixaram de vender cartões pré-pagos, que são utilizados para a compra de moedas.

Devido à incapacidade de falar, muitos usuários que na época que pertenciam ao Club VIP estavam preocupados com a assinatura, no entanto Paul informou que os dias não seriam contados, dessa forma os usuários não perderiam os dias de VIP enquanto o Habbo estivesse mudo.

No dia 26 de Junho de 2012, a Sulake publicou em seu blog oficial os futuros projetos do Habbo Hotel, entre todos os projetos incluia o projeto de Guardião. A Sulake na época também criou um blog para os usuários responderem três perguntas sobre o Habbo Hotel, o intuito do questionário era para os desenvolvedores melhorarem o jogo.

 http://greatunmute.habbo.com/ - Link do site que encontra-se inativo no momento. 

Em 28 de Julho de 2012, Paul Lafontaine convidou dois pais de cada comunidade para uma discussão em um fórum on-line com duração de três dias, o assunto a ser discutido era a segurança do jogo.

Para ver o vídeo com legendas em português clique em configurações do vídeo e logo após Legendas/CC e escolha o idioma Português.

Na reportagem os jornalistas destacaram que o jogo era é inseguro, além de revelar um usuário que em troca de moedas ou mobílias se exibiria na webcam.

Ainda na reportagem, podemos conhecer a história de Matthew Leonard, que foi preso por 7 anos acusado de oferecer moedas e mobílias para os usuários tirararem suas roupas em frente de webcams. Somente no caso de Matthew Leonard, cerca de 80 vítimas foram encontradas, no entanto, na época acreditava-se que eram muito mais vitímas.

Queda de Usuários

Durante o Mute Global, diversos usuários desistiram do jogo, exemplo disso é o Habbo Hotel Português que já atingiu o recorde de 50 mil usuários on-line e atualmente não alcançar mais de 20 mil usuários, em outras comunidades o número de usuários é ainda mais baixo, apenas 5 mil. 

Todos os hotéis perderam usuários e devido o baixo número de usuários, em 2015 a Sulake e a Elisa (empresa que possue grande parte das ações do Habbo Hotel) decidiram fechar três hotéis, com a justificava de ''lucros''. Os hotéis fechados foram: Noruega, Suécia e Dinamarca.

Um enorme obrigado à todas aquelas pessoas incríveis que fizeram o Habbo Sueco, Norueguês e Dinamarque ser um bom lugar para todos que estiveram neles. Foi uma experiência incrível trabalhar para vocês por todos esses anos. 

Habbo Staff

O Habbo Hotel atualmente é um local seguro, isto é, se você seguir a Habbo Etiqueta e denunciar os usuários que se comportam mal. Em outras épocas, era possível criar quartos sexuais, no entanto com o novo filtro diversas palavras foram bloqueadas e estes quartos não existem mais dentro do jogo e são impossíveis de serem criados, ainda que você separe as palavras ou coloque números no nome do quarto.

Como dizia a nossa querida e antiga moderadora, MOD_Moon, ''Habbozins! Fiquem seguros!''

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